Términos de Servicio

Al acceder y utilizar los servicios de Alfa Envíos, usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder al servicio.

Alfa Envíos es una empresa de courier que facilita el envío de paquetes desde Miami, Florida (Estados Unidos) hacia Guatemala. Nuestros servicios incluyen:

• Asignación de una dirección de casillero en Miami.
• Recepción, consolidación y almacenamiento temporal de paquetes.
• Transporte internacional de paquetes hacia Guatemala.
• Notificación de estado y seguimiento de envíos.

Para utilizar nuestros servicios, debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

Alfa Envíos se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos o que presenten actividad sospechosa.

Queda estrictamente prohibido el envío de los siguientes artículos:

• Sustancias ilegales o controladas.
• Armas de fuego, municiones o explosivos.
• Materiales peligrosos, inflamables o corrosivos.
• Dinero en efectivo, cheques o instrumentos negociables.
• Artículos perecederos que requieran refrigeración.
• Cualquier artículo cuya importación esté prohibida por las leyes guatemaltecas o estadounidenses.

El incumplimiento de esta política puede resultar en la retención del paquete, cargos adicionales y/o reporte a las autoridades competentes.

Las tarifas de envío se calculan en base al peso y/o volumen del paquete, según la política vigente publicada en nuestro sitio web. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

El pago debe realizarse antes de que el paquete sea despachado desde Miami. Alfa Envíos no se hace responsable por demoras causadas por pagos pendientes.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, incluyendo pero no limitado a: condiciones climáticas, demoras aduaneras, días festivos o situaciones de fuerza mayor.

Alfa Envíos no garantiza fechas de entrega específicas y no será responsable por pérdidas derivadas de demoras en la entrega.

Alfa Envíos maneja los paquetes con el mayor cuidado posible. Sin embargo, nuestra responsabilidad máxima por pérdida o daño de un paquete está limitada al valor declarado del mismo, sujeto a los términos de cobertura aplicables.

Se recomienda a los clientes declarar el valor real de sus paquetes y contratar cobertura adicional para artículos de alto valor.

El cliente es responsable del pago de todos los impuestos, aranceles y cargos aduaneros aplicables en Guatemala. Alfa Envíos puede asistir en el proceso aduanero, pero no asume responsabilidad por retenciones o cargos impuestos por las autoridades aduaneras.

Alfa Envíos se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento. Notificaremos a los usuarios sobre cambios significativos a través del correo electrónico registrado o mediante avisos en nuestro sitio web.

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos a través de:

• Dirección en Miami: 2200 NW 72nd Ave, Miami, FL 33152
• Dirección en Guatemala: 7 Calle 11-53 Zona 1, Ciudad de Guatemala